袁维，女，39岁，农行株洲开发区支行个人客户经理。她以踏实的工作作风、执著的事业追求、良好的业务素质和熟练的业务技能，在平凡的岗位上干出了系列骄人的业绩：先后荣获省农行百佳柜员、先进个人 、营销之星等荣誉称号,演绎着农行人的责任与奉献，焕发出青春活力和光彩。

　　“您好，请问办什么业务？有需要我帮忙的吗……”袁维与客户打交道，总是面含三分笑意，说话轻言细语，让前来办理业务的客户如沐春风。

　　在平时的工作中，她始终如一做到口勤、腿勤、手勤，不怕苦、不怕累，力争为网点办好事、办实事。每天早上，她总是提前半小时，主动打扫营业厅的卫生。她从不计较个人得失，逢年过节遇到同事有事不能值班时，她都会顶岗，无怨无悔。对同事，她总是毫无保留地传授工作技能和经验，耐心解释指导，帮助熟悉业务，新老员工们都亲热地称呼她为“维维姐”。

　　“让客户满意是我蕞大的快乐。”这是袁维的内心想法。2012年，她由柜员岗位调整至个人专职客户经理岗位。角色转换，但她“想客户之所想，急客户之所急，站在客户的角度来维护客户的利益，你就能真正赢得客户的心”的服务理念却更加坚定。

　　每天上班，她头部件事情就是打开农行个人客户管理系统，给过生日的和即将有产品到期的客户发短信，梳理和邀约经柜员推荐的潜在客户，挖掘和尽力满足客户的蕞大需求，她乐此不疲。某日，她通过查询系统发现，有一位客户账上有一笔大额活期存款。经过观察和测算，袁维发现农行“安心快线步步高”这款理财产品非常适合这位客户，于是约好第二天上班面谈。

　　可是当天深夜，她突然接到婆婆突发急症离世的消息，她急匆匆赶到殡仪馆，悲痛地守在婆婆的遗体边……因与客户已约在先，她强忍悲伤，眼含血丝，第二天，在她耐心、专业的讲解下，客户购买了农行产品更获得更多收益。事后，客户专程来拜访时，才知道此事，感动得说不出话来，主动提出要将基本账户的开户银行从他行转到农行，一再表示，有她这样的客户经理，让人“放心、安心、舒心”，只要平时有闲置的活期存款，他都会在袁维的推荐下购买相应的理财产品。

　　在袁维的带领和影响下，农行株洲分行开发区支行员工积极作为，产品营销一直走在全省农行网点前列。截至7月，已累计销售个人理财产品近2亿元，销售黄金11524克，并创下单笔营销黄金10公斤的全省农行蕞好成绩。

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