上半年收集企业问题2641个办结2515个——株洲企业“办事不求人”成常态
“帮助我们成功拿到厂房不动产权证后，又在积极与银行对接，让我们的融资渠道更畅通。”近日，株洲徐丽工贸负责人，特意来到高科集团天台金谷一站式服务中心，向企业服务专员谭振兴致谢。
这是株洲“心甘情愿、心急如焚”助企纾困的一个缩影。
全面推进“企业办事不求人”机制、常态长效开展“送政策解难题优服务”行动，今年上半年，全市通过各种渠道共收集企业问题2641个，办结2515个，办结率达95.2%。
诉求马上办直面问题分类施策快解决
徐丽工贸是一家以经营劳保防护用品为主的出口型企业，过去3年因受疫情影响，业务几乎停摆。今年，企业计划扩大融资，重新出发。
“多年前在天台金谷工业园全资购买了一处800多平方米的厂房，但由于多方面的原因，一直没能办理不动产权证。”公司负责人介绍，这意味着企业很难通过该厂房进行抵押融资。
今年4月，谭振兴了解企业诉求后，迅速与相关部门对接，经过多次协调并补充完善资料，6月份该厂房成功完成不动产确权登记。
“园区内的每一家企业，都有专门的企业服务专员对接，定期上门了解企业需求。”谭振兴介绍。
通过驻企特派员及联络员机制、产业链机制、县市区机制，以及市长热线、企业服务专线、政企早餐会、企业商协会、“制造名城”监督与服务微信群、诸事达App等途径，我市全方位开展企业问题的受理、交办和督办等，打造了企业问题全、流程控制准、办理速度快的服务平台，一批困扰企业发展的难题得到高效解决。
一位台商拟在石峰区注册一家企业，工作专班详细了解情况后，当天就将注册所需资料清单提供给该台商，并主动请求相关部门支持，帮助其迅速完成实名验证。
正值生产旺季，渌口区可口食品加工厂一批安全部件急需检测后投用，工作专班积极协调，一天时间就帮助企业完成部件检测和安装。
炎陵顺华锂业扩大生产车间后，原有的供水管道不能满足要求，工作专班迅速联合相关部门进行现场勘查，仅用一周时间就顺利完成供水外网管道升级改造。……
“普通问题干部办、复杂问题部门办、重点问题专班办、特殊问题一把手办，分级分类解决企业‘急难愁盼问题’，确保件件有回音、事事有着落。”市工信局“企业办事不求人”工作办公室有关负责人说。
服务送上门2000多名干部联企进一线日起，攸县天然气开始执行新价格标准：每立方米工业用气价格从原来的5.34元降至4.58元，居民用气从3.75元降至3.35元。据保守测算，此举每年可为企业降本增效1136万元，给居民优惠600余万元。
这一改变，源于相关单位转变思想观念，在服务企业中由
“在调查研究中，发现天然气价格偏高与配额不足，已经成为困扰企业发展的难题。”攸县相关负责人介绍，在市专班的全力支持下，攸县积极与省有关部门对接，蕞终促使问题得到有效解决。
“五个一”活动，我市明确730家企业入选重点“白名单”，实行市县领导“点对点”服务。全市共选派2000余名懂政策、懂业务、能力强的干部和服务专员，对口联系近5000家企业，为全市“四上”企业送政策、解难题、促发展。遇到具体问题需要解决，联企干部作为首问责任人，全程负责跟踪反馈，直至问题解决。
“企业办事不求人”工作专班还积极与市委统战部、市工商联、市“三高办”要素保障组等部门和专业组沟通交流，形成工作合力，加强对企业反映问题的收集；同时对企业诉求的收集、检索、反馈、追溯、督办、评价实现全程跟踪、线上闭环，通过电话回询，对交办问题办理情况进行满意度抽查，核实企业问题是否完全办结，提升企业获得感。仅今年二季度，就对170多家民营企业开展了专题调研，收集问题164个，并通过“企业办事不求人”机制进行交办、督办。
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