株洲水务集团：您呼叫我上门办水不出园
（通讯员 胡贝贝）2月6日，石峰区某产业园区项目供水接入施工正在如火如荼进行。此次接水施工，是株洲水务集团春节假期结束后，受理的第一个商业体个性化用水报装需求服务。
为切实服务好企业“获得用水”，株洲水务集团积极落实营商环境优化政策，为该项目所属企业株洲恒和产业园区发展有限公司开通绿色通道服务，始终坚持从用户需求出发，积极落实推行用水接入开户零资料、零跑腿、零审批、零费用，受理渠道多元化、破占道办理一站化、设计查勘前置化、合同签署后置化的“四零四化”服务，全程客服专员一对一主动跑腿帮办供水报装手续。
前期，在收到株洲恒和产业园区发展有限公司用水咨询情况后，株洲水务集团积极组织查勘、设计、施工，由客户服务专员主动上门服务，核实用水区域周边供水管网，了解企业用水需求，与用户共同商议供水方案，并先行实施外部接入管线工程。在该企业提出用水需求后，当天即完成施工和装表，即可根据用户需求随时通水，大大压缩了该项目商业体通水时间，夯实了项目建设水务基础保障。
“您呼叫，我上门，用水报装服务前置，让用户不跑腿。”株洲水务集团客户服务中心负责人表示，在推行减环节、减时间、减材料、减费用的基础上，通过提前介入、主动上门、共享建设项目报建信息，实现对政府推送的施工项目许可清单主动联系，上门服务。
据了解，随着株洲市水务投资集团优化“获得用水”营商环境建设的不断深入，下一步，株洲水务集团还将不断深入优化“获得用水”营商环境建设，继续拓展办理渠道，依托政务服务一体化平台，推行“线上线下”等多渠道服务模式，不断创新主动服务模式，简化、优化供水接入服务，积极开展各类供水服务工作，持续提升用户“获得用水”体验。全面落实用水营商环境改革要求，扛牢国有企业社会责任，提升供水要素保障能力和服务品质，全力筑牢全市“稳经济”的供水防线。
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